Chào bạn,
Mình là Hạ Long Vivu (halongvivu.com) — cẩm nang du lịch Hạ Long dành cho khách nội địa.Về chi tiết mình có để ở trang Giới thiệu. Khi bạn ghé thăm website, đọc bài, để lại thông tin hay nhắn tin cho mình qua khung chat, có thể bạn sẽ chia sẻ một vài thông tin cá nhân. Trang này nói rõ mình thu thập gì, dùng để làm gì, giữ ra sao và bạn có quyền gì — viết dễ hiểu, không lòng vòng.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ website halongvivu.com và tuân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
1. Mình thu thập những thông tin gì?
Mình chỉ thu thập những gì thực sự cần để phục vụ bạn tốt hơn:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ tên, số điện thoại, email, nội dung tin nhắn — khi bạn điền form liên hệ, đăng ký nhận tin, hoặc nhắn qua khung chat trực tuyến trên website.
- Nhu cầu du lịch bạn mô tả (ví dụ: số người, ngày đi, loại phòng, ngân sách) khi bạn nhờ mình tư vấn đặt phòng/dịch vụ.
Thông tin mình tự động ghi nhận khi bạn truy cập:
- Dữ liệu truy cập ẩn danh qua Google Analytics: bạn xem những trang nào, ở lại bao lâu, đến từ nguồn nào (Google, Facebook…), loại thiết bị, trình duyệt, khu vực địa lý ở mức tỉnh/thành.
- Địa chỉ IP, cookie và các mã nhận diện tương tự (xem mục Cookie bên dưới).
Mình không yêu cầu và không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số căn cước, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ. Mọi giao dịch đặt phòng/đặt dịch vụ đều diễn ra trên nền tảng của đối tác (Agoda, Booking.com, Klook…) hoặc do bạn thanh toán trực tiếp với nhà cung cấp — mình không thu tiền qua website.
2. Mình dùng thông tin của bạn để làm gì?
- Trả lời tin nhắn, tư vấn lịch trình, phòng ở, du thuyền và các dịch vụ du lịch bạn quan tâm.
- Gửi thông tin, ưu đãi hoặc bài viết hữu ích nếu bạn đã đăng ký nhận tin (bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).
- Hiểu xem nội dung nào hữu ích với bạn đọc để cải thiện website và viết bài tốt hơn.
- Đảm bảo website hoạt động ổn định, an toàn, phòng chống gian lận hoặc truy cập trái phép.
Mình không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Cookie là những tệp nhỏ lưu trên trình duyệt giúp website ghi nhớ bạn. Mình dùng cookie để:
- Cookie kỹ thuật: giúp website chạy đúng, ghi nhớ lựa chọn của bạn.
- Cookie phân tích (Google Analytics): đo lường lượng truy cập một cách ẩn danh, gộp chung, không nhằm nhận diện cá nhân bạn.
- Cookie của đối tác affiliate: khi bạn bấm vào một liên kết đặt phòng/dịch vụ trên website và chuyển sang trang đối tác (Agoda, Booking.com, Trip.com, Traveloka, Klook…), các đơn vị này có thể đặt cookie riêng của họ để ghi nhận rằng bạn đến từ Hạ Long Vivu.
Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt một số cookie có thể khiến vài tính năng hiển thị chưa mượt.
4. Liên kết affiliate và bên thứ ba
Để duy trì website miễn phí, một số liên kết trên Hạ Long Vivu là liên kết tiếp thị liên kết (affiliate). Nghĩa là: nếu bạn đặt phòng, du thuyền hay dịch vụ qua các liên kết này, mình có thể nhận một khoản hoa hồng nhỏ từ đối tác — bạn không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào, giá của bạn vẫn như đặt trực tiếp.
Mình chỉ giới thiệu những dịch vụ mình thấy đáng tiền cho bạn đọc.
Khi bạn nhấp vào các liên kết này, bạn sẽ rời khỏi halongvivu.com và sang website của đối tác. Việc thu thập, xử lý dữ liệu trên các trang đó tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ — mình khuyến khích bạn đọc qua chính sách của từng bên. Mình không chịu trách nhiệm về nội dung và cách xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba.
Các dịch vụ bên thứ ba mình đang sử dụng gồm: Google Analytics (phân tích truy cập) và nền tảng chat trực tuyến (xử lý tin nhắn bạn gửi qua khung chat).
5. Mình chia sẻ thông tin của bạn với ai?
Mình chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ du lịch (homestay, khách sạn, hãng tàu…): khi bạn nhờ mình đặt/kết nối dịch vụ, mình gửi thông tin đặt chỗ (tên, số điện thoại, ngày, số khách) cho đơn vị cung cấp để họ phục vụ bạn.
- Với đơn vị hỗ trợ kỹ thuật: các nền tảng giúp website vận hành (lưu trữ, phân tích, chat), theo đúng mục đích đã nêu.
- Khi pháp luật yêu cầu: nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định.
Ngoài các trường hợp trên, mình không tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ ai khác.
6. Mình lưu trữ và bảo vệ dữ liệu thế nào?
- Mình chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
- Dữ liệu được lưu trên các nền tảng có biện pháp bảo mật tiêu chuẩn (mã hóa kết nối HTTPS, phân quyền truy cập).
- Dù mình luôn cố gắng bảo vệ dữ liệu, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mình sẽ thông báo theo quy định.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý.
- Quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
- Quyền rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: hủy nhận tin).
- Quyền phản đối, hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
Để thực hiện các quyền trên, bạn chỉ cần liên hệ với mình qua thông tin ở mục 10. Mình sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
8. Dữ liệu của trẻ em
Website hướng tới người lớn có nhu cầu du lịch. Mình không cố ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho website, vui lòng liên hệ để mình xóa.
9. Thay đổi chính sách
Mình có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
10. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn liên hệ:
- Đơn vị chủ quản: Nguyễn Trung Đức – Hạ Long Vivu
- Website: halongvivu.com
- Email: admin@halongvivu.com
- Hotline/Zalo: 0888.960.222
- Địa chỉ: Chung cư Lideco Trần Hưng Đạo, Hạ Long, Quảng Ninh
Cảm ơn bạn đã tin tưởng Hạ Long Vivu. Chúc bạn có chuyến đi Hạ Long thật vui!
